Windows イベントビューアーのログ取得について

[kenichi.moriya]

MENOU-TE / MENOU-RN 等の弊社アプリケーションを実行いただいている PC において、何かしらのハードウェア障害が発生した場合、Windows OS イベントログを取得・共有いただくことで、より詳しい状況を弊社サポートと共有することができます。

Windows OS イベントログの取得方法は以下の通りです。
以下の 2 種類のログを取得・保存してください。

• Windows ログ / Application
• Windows ログ / システム

1. Windows 「イベントビューアー」を起動します。
   

   
   
   
   

2. 操作ウィンドウが表示されていることを確認し、表示されていない場合は、操作ウィンドウの表示ボタンをクリックして表示します。
   

   
   
   
   

3. コンソールツリーが表示されていることを確認し、表示されていない場合は、コンソールツリーの表示ボタンをクリックして表示します。
   

   
   
   
   

4. コンソールツリーから Windows ログ > Application を選択します。
   
   
   

5. 右側の操作ウィンドウから「すべてのイベントを名前をつけて保存」を選択します。
   

   
   
   
   

6. 「ファイル名」には任意のファイル名を指定、「ファイルの種類」は “イベント ファイル（*.evtx）” を選択し、デスクトップ等の分かり易い場所にファイルを保存してください。
   

   
   
   
   

7. 「表示情報なし」を選択し「OK」ボタンをクリックします。これで指定された場所にイベントログファイルが出力されます。
   

   
   
   
   

8. 次に Windows ログ > システム イベントを保存します。
   コンソールツリーから Windows ログ > システムを選択します。
   
   
   

9. 以降の操作は Application ログの出力方法と同様です。操作ウィンドウから「すべてのイベントを名前を付けて保存」を選択し、イベントログファイルを保存します。
   
   

10. 上記操作にて保存されたログファイルを弊社サポートにご送付ください